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電話の問い合わせでお答えできること・できないこと

こんにちは。
TX研究学園駅前徒歩1分　できる限り歯を削らず痛くない治療を目指す歯科医院　矯正歯科　小児歯科　審美歯科　一般歯科
研究学園歯科です。

今日の午前中
一度も当院に来院したことがなく完全に初めて、レントゲン写真・カルテなどまったくの口腔内情報のない患者さんから問い合わせと仮予約のお電話があったのですが

 「OOOという治療法をどこかのインターネットでみたのですが
他の医院でダメと言われた今の私にもできますか？」という問い合わせを頂きました。


これがとても困る質問で
口腔内の情報が全くないもので
治療法だけ聞かれてもできるとも出来ないともいえません

なので電話対応としては

「お口の中を拝見しないとお答えできません」というしかありません。
こういう質問はこちらとしてもとても困ってしまいます。

 電話をかけてくる患者さんとしては「口の中を診ないとわかりません」と言われたことに
納得出来ない方もいるかもしれませんが、当院はそういう方針ですので徹底しております。



ここで「できる」「できない」を電話で言ってしまうと
実際に診て「やっぱりできません」と言われたら患者さんからしたら納得いかないだろうし、こちらとしても申し訳ない気持ちになります。



なので当院の電話口ではトラブルのもとになりやすい
「私の今の状況でOOOが出来ますか？」という質問には一切お答えしておりません。
ご了承ください。

大切な御自身の歯のことなのであたりまえのことだと思うのですが
最適な治療法の選択、可能な治療法・できない治療の判断は歯科医院に行って
口の中を診てもらい、X線撮影など必要な診査・診断をして直接歯科医師から
説明を受けるべきですね。




ネット予約

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各種保険取扱い　保険医療施設

【診療時間】10:00-13：00 15：00-20:00　完全予約制
【休診日】火,日,祝
【診療科】小児歯科,矯正歯科,一般歯科,審美歯科
【TEL】029-856-6480
【所属】日本歯科審美学会 茨城県保険医協会 AsoAligner®certificate,矯正認定医院

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